Vrijeme je novac, a kada tim za korisničku podršku troši sate na odgovaranje na upite klijenata kroz različite kanale, to znači izgubljenu produktivnost i još veće operativne troškove. Zendesk pomaže tvrtkama da pojednostave cijeli proces podrške, ubrzaju odgovore i osiguraju bolje korisničko iskustvo. 

Umjesto prebacivanja između e-maila, telefona i društvenih mreža, svi upiti stižu na jedno mjesto, a automatizacija i AI preuzimaju ponavljajuće zadatke, smanjujući opterećenje tima za korisničku podršku koji se tada mogu fokusirati na brže rješavanje zahtjeva. Klijenti dobivaju brže i preciznije odgovore, a agenti za korisničku podršku mogu se posvetiti složenijim upitima i strateškim zadacima. 

Osim toga, Zendesk osigurava analitiku i izvještaje koji pomažu u praćenju ključnih pokazatelja uspješnosti. Možete identificirati najčešće probleme, pratiti učinkovitost agenata i donositi odluke temeljene na podacima kako biste dodatno poboljšali korisničku podršku. 

Kao ovlašteni partner Zendeska, mileIT Services nudi stručnost i podršku u implementaciji ovog moćnog alata. Naši stručnjaci će vas voditi kroz svaki korak, osiguravajući da maksimalno iskoristite sve prednosti koje Zendesk pruža. 

Ne gubite vrijeme na neorganiziranu komunikaciju, kontaktirajte mileIT Services i saznajte kako Zendesk može poboljšati vašu korisničku podršku i povećati zadovoljstvo klijenata.